一、退款方式
1、页面申请:您可以在首页“我的交易国-退换货申请”中申请退货成功后,交易国将按原支付方式原路退回,(具体可退款方式见下表);
2、与客服联系:若因卡注销等异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。
二、退款说明
1、交易国快捷支付退款:我们将您的货款直接退至您的交易国账户中,方便您下次购物时再次使用;
2、银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡
账户信息【包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5万元以下的退款需精确到支行)】,方便我们尽快给您打款。
支付方式 | 退款方式 | |
交易国快捷支付 | 交易国余额 | 退至交易国账户余额 |
零钱贷 | 付款30天内:恢复零钱贷可用额度并解除相应金额的冻结 付款30天以上(已经自动还款):交易国余额 | |
交易国信用付 | 订单未还款:恢复额度 订单已还款:交易国余额 | |
银行卡快捷支付 | 退至付款银行卡 | |
银行卡网银支付 | 退至付款银行卡 | |
分期付款 | 退至付款银行卡 | |
货到付款 | 移动POS | 退至付款账户 |
现金 | 退至交易国余额或银行卡账户(代充) | |
门店支付 | 银行卡 | 退至付款账户 |
现金 | 退还现金(至付款门店)或银行卡账户(代充)或交易国账户 | |
支付宝支付 | 支付宝余额 | 退至支付宝账户 |
银行卡 | 退至付款银行卡 | |
微信支付 | 微信零钱 | 退至微信账户 |
银行卡 | 退至付款银行卡 | |
交易国卡 | 退至交易国卡 | |
银联手机支付 | 退至付款银行卡 | |
财付通 | 退至付款账户 |
注:交易国快捷支付+其他支付方式组合的,交易国快捷支付部分退回交易国账户中,非交易国快捷支付部分同以上退款方式。
三、退款周期
支付方式 | 退款方式 | 易购退款处理周期 【自然日】 | 银行退款处理周期【工作日】 | |
交易国在线支付 | 交易国余额 | 交易国余额 | 1天 | - |
零钱宝 | 零钱宝 | 1天 | - | |
零钱贷 | 付款30天内:解除相应额度冻结 付款30天以上:交易国余额 | 1天 | - | |
交易国信用付 | 订单未还款:恢复额度 订单已还款:交易国余额 | 1天 | - | |
银行卡快捷支付/网银支付 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 1-5个工作日,若超过5个工作日退款仍未到账请联系客服协助您解决 | |
分期付款 | 信用卡 | 1天 | 3-4个工作日 | |
企业网银 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 3-5个工作日 | |
货到付款 | 现金支付 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 1-2个工作日 |
移动POS机支付 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 1-12个工作日 | |
门店付款 | 现金支付 | 银行卡(代充) | 1天 | 1-2个工作日 |
现金(至付款门店) | 1天 | 即时 | ||
银行卡 | 银行卡 | 1天 | 1-12个工作日 | |
支付宝支付 | 支付宝余额 | 支付宝余额 | 1天 | - |
银行卡 | 银行卡 | 1天 | 1-2个工作日 | |
微信支付 | 微信零钱 | 微信零钱 | 1天 | - |
银行卡 | 银行卡 | 1天 | 1-2个工作日 | |
交易国卡 | 交易国卡 | 2天 | - | |
银联在线支付 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 3-5个工作日 | |
手机快捷支付(汇付天下) | 信用卡 | 1天 | 3-5个工作日 |
温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。
四、退货取件费
1、交易国自营且由交易国发货的商品在完成收货后,对于商品质量或交易国原因导致的退货,我司上门取件时免收取件费;对于顾客原因(选购失误、无理由退货)导致的退货,将收取取件费,取件费从退款中扣减,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件(交易国自营且由厂家发货的商品,取件费以厂家的收费标准为准)。
2、订单原送货方式非送货上门的,请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回(详细邮寄地址请点击在线客服获取),待我司收到商品后,我们会尽快为您办理退货。详细说明详见《交易国自营商品退货取件费说明》。
3、第三方卖家销售的商品,在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。